招商帮丨CRM管理尝试打造社区文化，可以考虑从这3点因素着手

易传播、可流行、带着些许独特味道的东西，影响周围越来越多的用户，大家纷纷效仿，然后就被捧起来了。这是从众心理作用下的文化。也是社区的基础角度切入的用户文化。

文化永远是靠少数人引领起来的，所以准确的说，更像一种圈子文化。对于非独立思考和从众的大众而言，KOL的文化就是主流文化，就是社区的文化。

社区的最初，是由一撮共同爱好、共同目标、共同需求的用户，组在一起构成。这些爱好、目标、需求的共同的部分，就是文化的实际着陆点。

值得一提的是，能够引领用户文化的未必是高等知识分子，也许是一群我们从未接触过的用户群体，与学历无关，比如B站的二次元文化。

从用户本身着手，自发产生的潮流文化，是最好的社区文化，生命力根植于用户本身。

周边文化用户最想得到的，一定是生活中他们所得不到的、具备稀缺性的东西，所以我常说金钱不是激励用户最好的方式。

周边产品典型的就是公仔、抱枕、T恤等等。当年猫扑的一个成本38块钱的新年小扑公仔，网上可以炒到800多一个。蚂蚁金服每次出来的新周边，一定会有喜爱的人立马下手。周边文化是需要重视的，而且可以做的非常深入用户的心，用户很喜欢。在运营上，更是可以发挥极大的作用。周边更是社区和公司品牌传播的最好的载体之一。

而且，周边产品有一个最大的特点，成本最低，打造社区文化的性价比最高。

流行语也就是每年的一些网络热词，就看是出自哪些平台，比如奥利给。文化没有范围限制，只有影响力大小，对于小的社区，往往会受到大的社区的影响，但是不影响流行语的作为小社区的文化，比如，民族的也是世界的。

其实流行语是可以引领，至少是可以从用户中发掘出来的，这也是运营人员需要思考的一个课题。当年猫扑大杂烩在网站头部专门设置了一个风向标，“不要迷恋哥，哥只是个传说”、“猫扑虐我千百遍，我待猫扑如初恋”等等很多流行语就是从这个地方来的。

流行语是利用人际社交流传，裂变拉新的传播效率比价高，对于社区文化，是最具传播和营销属性的。